Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Nutzung von Pipelineo
Für wen gelten diese AGB?
Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform zwischen dem Anbieter und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
Die Plattform richtet sich ausschließlich an Selbstständige, Freiberufler, Agenturen und Unternehmen. Eine Nutzung durch Verbraucher ist ausgeschlossen.
Was leistet Pipelineo?
(1) Die Plattform ist ein webbasiertes CRM-System zur strukturierten Vertriebsarbeit. Sie unterstützt insbesondere bei:
- Verwaltung von Kontakten und Unternehmen
- Strukturierung von Vertriebsprozessen (z. B. Pipelines)
- Vorbereitung und Organisation von E-Mail-Kommunikation
- Recherche von Unternehmen über einen integrierten „Company Finder“
(2) Die Darstellung der Funktionen auf der Website dient der vereinfachten Veranschaulichung. Die tatsächliche Benutzeroberfläche (UI) kann hiervon in Design, Struktur und Detailtiefe abweichen.
(3) Ein Anspruch auf bestimmte optische Darstellungen, Screenshots oder konkrete Designumsetzungen besteht nicht.
Wie kommt man rein?
(1) Der Zugang zur Plattform erfolgt nicht automatisiert. Jeder Nutzer stellt eine Anfrage.
(2) Der Anbieter behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Die Plattform richtet sich ausdrücklich an Nutzer, die Vertrieb verantwortungsvoll, qualitativ und nachhaltig betreiben möchten.
(3) Es besteht kein Anspruch auf Vertragsabschluss.
Qualität vor Quantität
Die Plattform ist nicht für Massen-Spam, automatisierte Streuversendung oder aggressive Akquise gedacht.
Der Anbieter verfolgt das Prinzip: Qualität vor Quantität. Erwartet wird eine maßvolle, strukturierte und disziplinierte Nutzung, die sich typischerweise im Rahmen einer täglichen Akquisezeit von etwa 30–60 Minuten bewegt.
Eine missbräuchliche Nutzung – insbesondere zur massenhaften Kontaktaufnahme ohne individuelle Relevanz – ist untersagt.
Versand läuft über dich
(1) Der Versand von E-Mails erfolgt über die jeweils angebundenen persönlichen E-Mail-Konten des Nutzers.
(2) Der Nutzer ist allein verantwortlich für:
- Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften (insb. Wettbewerbsrecht, Datenschutzrecht, Anti-Spam-Regelungen)
- Einhaltung der Nutzungsbedingungen seines E-Mail-Providers
- Beachtung von Versandlimits und technischen Beschränkungen
(3) Die Plattform übernimmt keine Haftung für:
- Sperrungen von E-Mail-Konten
- Blacklisting von Domains
- Vertragsverletzungen gegenüber Drittanbietern
- daraus resultierende wirtschaftliche Schäden
(4) Wird ein Account aufgrund unsachgemäßer Nutzung gesperrt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung – insbesondere nicht bei jährlicher Zahlungsweise.
Faire Nutzung der Recherche
(1) Der Company Finder greift auf externe APIs und Datenquellen zurück, deren Nutzung für den Anbieter kostenpflichtig ist.
(2) Der Anbieter stellt diese Funktion derzeit ohne gesonderte Berechnung zur Verfügung – auf Basis eines Fair-Use-Prinzips.
(3) Eine typische Nutzung umfasst wenige gezielte Abfragen pro Tag, um relevante Unternehmen zu identifizieren.
(4) Unzulässig ist insbesondere:
- systematisches Auslesen großer Datenmengen
- massenhafte Abfragen zur Datensammlung
- Nutzung als Branchenverzeichnis-Ersatz
- automatisierte Abfragen oder Umgehung von Limits
(5) Bei Missbrauch behält sich der Anbieter vor:
- zusätzliche Kosten individuell nachzuberechnen
- Limits einzuführen
- Funktionen einzuschränken
- oder das Vertragsverhältnis außerordentlich zu kündigen
Gibt es eine Testphase?
(1) Bei jährlicher Zahlungsweise wird eine freiwillige Testphase von 7 Tagen eingeräumt.
(2) Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag beendet werden.
(3) Bei monatlicher Zahlungsweise wird keine Testphase angeboten. Stattdessen besteht die Möglichkeit, vorab eine persönliche Demo zu vereinbaren.
Laufzeiten & Abrechnung
Monatliche Zahlungsweise
- Monatlich kündbar
- Kündigung bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums
- Keine Erstattung bereits gezahlter Beträge
- Onboarding-Gebühren werden nicht erstattet
Jährliche Zahlungsweise
- Laufzeit 12 Monate
- Automatische Verlängerung um weitere 12 Monate, sofern nicht spätestens 30 Tage vor Laufzeitende gekündigt wird
- Keine anteilige Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung
- Missbrauch berechtigt nicht zur Rückforderung
Die jährliche Zahlungsweise dient der langfristigen Weiterentwicklung der Plattform und Planungssicherheit.
Wechsel & Anpassungen
(1) Ein Wechsel von monatlich auf jährlich ist jederzeit möglich.
(2) Ein Wechsel von jährlich auf monatlich ist erst nach Ablauf der ursprünglichen 12 Monate möglich.
(3) Ein Upgrade (z. B. von Personal auf Business) ist jederzeit möglich. Die Differenz wird anteilig bis zum Ende der bestehenden Laufzeit berechnet.
(4) Ein Downgrade bei jährlicher Zahlungsweise ist erst zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.
(5) Änderungen der Nutzeranzahl werden anteilig verrechnet.
Onboarding ist separat
Sofern ein kostenpflichtiges Onboarding gebucht wird:
- Die Gebühr ist unabhängig von der weiteren Nutzung geschuldet
- Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen
Wenn Regeln gebrochen werden
Der Anbieter kann Accounts sperren oder Verträge außerordentlich kündigen bei:
- Spam- oder Missbrauchsnutzung
- systematischer Überlastung der Infrastruktur
- Verstoß gegen gesetzliche Vorgaben
- Umgehung von Nutzungsbeschränkungen
Eine Rückerstattung erfolgt in diesen Fällen nicht.
Betrieb & Wartung
Es besteht kein Anspruch auf permanente, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, technische Anpassungen oder Weiterentwicklungen können zu temporären Einschränkungen führen.
Haftungsrahmen
Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Sperrungen externer Dienste ist ausgeschlossen.
Updates der Bedingungen
Der Anbieter kann diese AGB anpassen, sofern dies sachlich gerechtfertigt ist und die Änderungen zumutbar sind. Nutzer werden rechtzeitig informiert.
Zum Abschluss
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters.
Stand: 04/2026